Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – KALÚ

Derecho de retracto: Si compraste en nuestra tienda online, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte de la compra (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp o correo para coordinar la devolución. Te reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Garantía: Todos nuestros productos tienen garantía legal por defectos de fábrica. Si tu producto llega dañado, incompleto o deja de funcionar por un defecto de fabricación, escríbenos con fotos o un video y tu número de pedido. Revisamos el caso y te enviamos un cambio sin costo.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, uso con herramientas no compatibles o desgaste normal.

Pedidos contraentrega: Revisa tu pedido cuando te lo entreguen. Si notas algún problema, contáctanos en las siguientes 48 horas.

Contacto: WhatsApp 317 432 8597 · tiendakalu.co@gmail.com